Datenschutzerklärung der DialogKompass Austria GmbH
1. Einleitung und Unternehmensinformationen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der DialogKompass Austria GmbH, ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
DialogKompass Austria GmbH
DialogKompass, Schönbrunner Straße 213/2/18
1120 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 890 47 26
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit im Bereich Dialogmarketing verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, an wen Daten gegebenenfalls weitergegeben werden und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
2. Datenerhebung und Verarbeitung
Im Rahmen unserer Tätigkeit im Dialogmarketing verarbeiten wir personenbezogene Daten, die uns im Zuge von Geschäftsbeziehungen, Marketingkampagnen, Anfragen oder sonstigen Kontakten übermittelt werden oder die wir aus zulässigen Quellen erhalten.
Zu den verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten können insbesondere gehören:
- Stammdaten, z. B. Name, Anrede, Titel
- Kontaktdaten, z. B. Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von Anfragen, Gesprächsnotizen, E-Mail-Korrespondenz
- Vertrags- und Abrechnungsdaten, sofern ein Vertragsverhältnis besteht
- Interaktions- und Nutzungsdaten, soweit im Rahmen von Kampagnen oder digitalen Kontaktpunkten erforderlich
- Einwilligungs- und Widerrufsdaten
- Technische Daten, z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Protokolldaten, sofern Sie unsere digitalen Angebote nutzen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich direkt bei der betroffenen Person. In Einzelfällen können Daten auch von Geschäftspartnern, öffentlichen Quellen oder aus rechtmäßig zugänglichen Datenbanken stammen, sofern die jeweiligen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Durchführung und Abwicklung von Dialogmarketing-Maßnahmen
- Kontaktaufnahme mit Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern
- Erstellung, Planung, Durchführung und Analyse von Marketing- und Kommunikationskampagnen
- Kunden- und Projektbetreuung
- Bearbeitung von Anfragen, Rückmeldungen und Beschwerden
- Verwaltung von Einwilligungen und Widerrufen
- Erfüllung vertraglicher und vorvertraglicher Pflichten
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Betriebssicherheit
- Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO, soweit anwendbar:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen
Unsere berechtigten Interessen können insbesondere die effiziente Kommunikation mit Geschäftspartnern und Interessenten, die Optimierung unserer Dialogmarketing-Prozesse, die Sicherstellung des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs sowie die IT- und Systemsicherheit umfassen.
Sofern besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur unter den Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO oder einer anderen einschlägigen gesetzlichen Grundlage.
Im Bereich elektronischer Direktwerbung und vergleichbarer Kommunikationsmaßnahmen berücksichtigen wir zusätzlich die einschlägigen Vorschriften des österreichischen Telekommunikationsrechts sowie gegebenenfalls erforderliche Einwilligungen.
5. Datenweitergabe und Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine sonstige datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage vorliegt.
Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Software- und CRM-Dienstleister
- Telekommunikations- und Versanddienstleister
- Beratungsunternehmen, insbesondere Rechts- und Steuerberatung
- Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich
- Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO
- Geschäfts- und Vertriebspartner, soweit dies für die jeweilige Leistungserbringung erforderlich ist
Mit Auftragsverarbeitern schließen wir, sofern erforderlich, Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab und stellen sicher, dass personenbezogene Daten nur auf unsere Weisung und unter Einhaltung geeigneter Schutzmaßnahmen verarbeitet werden.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür eine datenschutzrechtliche Grundlage besteht und die Anforderungen der DSGVO eingehalten werden.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:
- ein Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission vorliegt,
- geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff DSGVO bestehen, insbesondere Standardvertragsklauseln, oder
- Sie ausdrücklich eingewilligt haben, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Sofern wir Dienstleister einsetzen, die Daten außerhalb des EWR verarbeiten, achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau und entsprechende vertragliche sowie organisatorische Schutzmaßnahmen.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Erforderlichkeit für die Vertragsabwicklung oder Anbahnung eines Vertrags
- Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere nach Unternehmens-, Steuer- und Zivilrecht
- Bestehende berechtigte Interessen, etwa zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche
- Widerruf einer Einwilligung oder wirksamer Widerspruch gegen die Verarbeitung, sofern keine andere Rechtsgrundlage fortbesteht
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
8. Rechte der betroffenen Personen
Als betroffene Person stehen Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
Sie haben zudem das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen. Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.
Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zwingende Gründe einer sofortigen Löschung entgegenstehen können. In diesem Fall werden die Daten bis zum Wegfall des Löschhindernisses gesperrt oder eingeschränkt verarbeitet.
9. Widerruf der Einwilligung
Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Der Widerruf kann formlos per E-Mail an [email protected] oder auf dem Postweg an die oben angegebene Adresse erfolgen. Sofern technisch möglich, können Sie einen Widerruf auch über bereitgestellte Abmeldelinks oder andere dafür vorgesehene Kommunikationswege erklären.
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.
In Österreich ist dies die:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
Website: www.dsb.gv.at
Unbeschadet dieses Rechts können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und nach Möglichkeit rasch klären können.
11. Datensicherheit
Die DialogKompass Austria GmbH setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation, unzulässiger Offenlegung oder sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.
Zu den Maßnahmen können insbesondere gehören:
- Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselung und sichere Übertragungswege
- Regelmäßige Sicherung und Wiederherstellung von Daten
- Schulung und Verpflichtung von Mitarbeitern auf Vertraulichkeit
- Überprüfung und Weiterentwicklung unserer Sicherheitsmaßnahmen
- Vertragliche Absicherung mit Dienstleistern und Auftragsverarbeitern
Trotz aller Sorgfalt kann keine absolute Sicherheit garantiert werden. Wir passen unsere Sicherheitsmaßnahmen jedoch laufend dem Stand der Technik und den jeweiligen Risiken an.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
DialogKompass Austria GmbH
DialogKompass, Schönbrunner Straße 213/2/18
1120 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 890 47 26
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern, insbesondere wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Anforderungen ändern oder neue Verarbeitungen eingeführt werden.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist auf unseren Kommunikations- und Informationskanälen verfügbar. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt der Datenschutzerklärung.
Stand: Juli 2026